Fidelitas ha integrato una piattaforma telefonica che consente di automatizzare e velocizzare diverse attività legate al normale funzionamento della Centrale Operativa, riducendo in questo modo i tempi di gestione e il rischio di errori umani.
Il sistema registra e memorizza ogni evento rendendolo facilmente rintracciabile. Il servizio risulterà quindi più puntuale e veloce, consentendo:
- Automatizzazione delle attività dell’operatore di Centrale Operativa
- Opzione per il Cliente di scegliere di interloquire con l’operatore o con il sistema
- Tempestività nella gestione di qualsiasi criticità
- Azzeramento dell’errore umano
- Maggiore privacy
