Nel settore della sicurezza privata, i servizi fiduciari sono nati per rispondere alle diverse esigenze dei clienti dove la vigilanza non armata è preferibile o sufficiente. Con procedure operative personalizzate e formazione mirata delle guardie fiduciarie, questi servizi garantiscono ordine, controllo e supporto operativo in contesti aziendali, residenziali e commerciali.
Fidelitas, forte dell’esperienza maturata e dell’adeguamento costante alle normative, ha ottimizzato questi servizi per offrire soluzioni su misura, capaci di prevenire criticità e mantenere un ambiente protetto.
Cosa sono i servizi fiduciari?
I servizi fiduciari comprendono un insieme di attività ausiliarie non armate, finalizzate a garantire sia la sicurezza passiva che l’efficienza operativa in contesti lavorativi, residenziali e commerciali. Sono affidati a operatori fiduciari qualificati, il cui ruolo è:
- prevenire criticità e disagi
- mantenere un ambiente sicuro controllando gli accessi
- gestione organizzativa
Differenza tra Guardia Giurata e Operatore Fiduciario
A differenza delle Guardie particolari Giurate (GpG) dedicate esclusivamente alla tutela del patrimonio con l’ausilio di un’arma, gli Operatori Fiduciari si concentrano su compiti di supporto, sorveglianza, prevenzione e segnalazione, contribuendo alla sicurezza e protezione dei beni attraverso un approccio discreto ma efficace. La loro presenza è necessaria a scopo deterrente contro effrazioni, danni o tentativi di furto.
Tipologie di servizi fiduciari
In base alle richieste dei clienti e il contesto di applicazione vengono erogati diversi servizi fiduciari. Di seguito esponiamo quelli principali:
- Portierato e Reception: un operatore fiduciario può occuparsi del controllo accessi in uffici, aziende, hotel o condomini, verificando l’identità di chi entra e garantendo che solo il personale autorizzato possa accedere agli ambienti sensibili.
- Guardiana e sorveglianza non armata: una guardia fiduciaria sorveglia stabilimenti, i loro perimetri, parcheggi, cantieri, e altri spazi per prevenire atti vandalici e intrusioni, assicurando la protezione di beni e persone.
- Gestione chiavi e controllo degli impianti di sicurezza: l’operatore fiduciario può essere incaricato della custodia delle chiavi di edifici e uffici, intervenendo in caso di necessità. Inoltre, può monitorare impianti di sicurezza come allarmi e telecamere.
- Servizi di accompagnamento e sicurezza eventi: Fidelitas può fornire operatori fiduciari per la sicurezza durante eventi, manifestazioni e meeting aziendali, garantendo ordine e protezione.
- Controllo merci e antiriciclaggio: un altro ambito di applicazione è il settore retail, dove le guardie fiduciarie monitorano i punti vendita e prevengono i furti, assicurando il rispetto delle procedure aziendali.
- Servizio di centralino e smistamento chiamate: prevede la gestione delle comunicazioni in entrata e in uscita affinché vengano indirizzate ai reparti di competenza, garantendo al tempo stesso un filtro efficiente delle chiamate.
- Servizi museali: il personale garantisce un’esperienza gradevole ai visitatori nella fruizione degli spazi all’interno dei musei, mostre ed esposizioni di opere d’arte.
- Servizi aeroportuali: tra cui rientrano servizi di gestione dei passeggeri prima di oltrepassare i varchi dei controlli di sicurezza e prima del passaggio ai gates.
Servizi fiduciari: settori di applicazione
I servizi fiduciari si adattano alle esigenze specifiche di ogni struttura e trovano applicazione in molteplici ambiti e settori:
- Commerciale: impiegati in negozi, supermercati e centri commerciali, gli operatori fiduciari si occupano di controllo degli accessi, del monitoraggio dei flussi di clienti e della segnalazione di eventuali anomalie. Contribuiscono a prevenire furti e situazioni critiche e, allo stesso tempo, forniscono assistenza ai clienti, migliorando la loro permanenza.
- Aziendale e residenziale: gli operatori gestiscono in modo efficiente il controllo degli ingressi e l’accoglienza di visitatori in uffici, aziende e condomini, garantendo che solo le persone autorizzate possano accedere agli ambienti. Inoltre, possono occuparsi dello smistamento della posta e della gestione del centralino, assicurando un’organizzazione più fluida delle attività quotidiane.
- Eventi, manifestazioni e convegni: i servizi fiduciari sono essenziali per la gestione degli afflussi di persone, il coordinamento degli accessi e l’assistenza agli ospiti. La presenza di operatori fiduciari aiuta a mantenere ordine e sicurezza, evitando situazioni di disorganizzazione o sovraffollamento.
- Trasporti: impiegati in aeroporti e stazioni, affiancano il personale nella gestione dei passeggeri, nel controllo delle aree riservate e nel rispetto dei protocolli di sicurezza.
- Culturale e turistico: operano in musei, gallerie e siti culturali, garantendo la sorveglianza delle opere esposte, la gestione dei visitatori e un’accoglienza professionale che valorizzi l’esperienza del pubblico.
Grazie alla loro versatilità, i servizi fiduciari rappresentano una soluzione strategica sia in ambito pubblico che privato.
Differenza tra servizi fiduciari e vigilanza armata
I servizi fiduciari e la vigilanza armata rappresentano due realtà distinte nel panorama della sicurezza privata, con differenze normative, operative e di competenze.
Gli operatori fiduciari non necessitano di un’autorizzazione prefettizia né di un porto d’armi, ma devono seguire una formazione specifica sulle procedure di sicurezza, sull’accoglienza e sulla gestione operativa degli accessi. Inoltre acquisiscono competenze antincendio e primo soccorso, per prestare assistenza in caso di emergenze.
Le Guardie particolari Giurate (GpG), invece, devono ottenere un decreto di nomina rilasciato dalla Prefettura, frequentare corsi abilitanti e superare controlli rigorosi per poter operare legalmente e possedere un’arma da fuoco.
La vigilanza armata è tipicamente impiegata in situazioni ad alto rischio (ad es. trasporto valori, ispezioni di edifici, piantonamento per obiettivi sensibili). I servizi fiduciari invece si concentrano su attività di supporto alla sicurezza, senza poteri di intervento diretto in caso di reati.
Infine, il margine di intervento rappresenta una differenza sostanziale: mentre gli operatori fiduciari si limitano ad un controllo preventivo, segnalando anomalie alla Centrale Operativa e alle autorità competenti in caso di eventi eccezionali, le Guardie Giurate hanno un maggior potere d’azione poiché hanno facoltà di intervento diretto.
La tabella qui di seguito riporta in sintesi le principali differenze
| Aspetto | Servizi fiduciari | Vigilanza armata (GpG) |
| Armi | ❌ Non armati | ✅ Porto d'armi. Arma in dotazione |
| Formazione | Procedure di sicurezza, accoglienza e gestione accessi, competenze antincendio e primo soccorso | Decreto di nomina Prefettura, corso abilitante |
| Ambiti d'intervento | Attività di supporto, sorveglianza, portierato, reception, ecc. | Trasporto valori, piantonamenti, ispezioni |
| Poteri di intervento | Segnalazione alla Centrale Operativa | Azione diretta in caso di reato |
Vantaggi dei servizi fiduciari
Affidarsi a Fidelitas per la gestione dei servizi fiduciari offre numerosi vantaggi, tra cui:
- Maggiore sicurezza per dipendenti e visitatori
- Riduzione dei costi delegando attività a professionisti già formati
- Flessibilità del servizio, adattabile alle specifiche esigenze aziendali
- Supporto operativo in caso di necessità o emergenze grazie alla possibilità degli operatori di interfacciarsi con la Centrale Operativa di Fiedelitas
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