Le Centrali Operative rappresentano per Fidelitas il cuore tecnologico a servizio di tutte le strutture operative, di sede e di filiale.
Nel corso degli anni abbiamo effettuato importanti investimenti in tecnologie e formazione del capitale umano per avviare, manutenere e aggiornare le dotazioni delle nostre centrali, per garantire ed innalzare il livello dei servizi erogati. Dotate di hardware e software potenti e flessibili, le Centrali effettuano tutti i giorni, 24 ore su 24, un presidio continuo: coordinano le pattuglie, gestiscono gli allarmi e attivano la videosorveglianza.
Le nostre Guardie Giurate di Centrale Operativa vengono formate meticolosamente sia al rispetto delle procedure e l’utilizzo delle tecnologie, sia per sviluppare le cosiddette soft skills. Non sono degli ordinari “tecnici della sicurezza”, ma persone dotate di competenze di ascolto, problem solving, gestione dello stress e delle criticità.
Questo mix di tecnologia e fattore umano, ci permette di offrire prestazioni affidabili mediante:
- Orientamento al cliente e alle sue esigenze.
- Standardizzazione delle procedure e dei servizi per tutte le filiali.
- Innovazione e aggiornamento alle nuove tecnologie.
